Service de dépannage

C'est Signpost qui assurera le dépannage de votre machine. Attention, des frais peuvent s'appliquer selon la garantie applicable à votre achat. Renseignez-vous auprès de leur SAV :  info@signpost.eu ou 03 327 30 75.

• Machine sous garantie
  Le service de dépannage est assuré par les techniciens de Signpost. Le CES Saint-Vincent n'est pas autorisé à intervenir sur les machines sous garantie.
  
  
• Garantie dépassée
  Prenez contact préalablement avec Signpost pour vous renseigner sur les frais éventuels.

Introduire une demande d'assistance

Vous devez ouvrir un ticket via leur plateforme.
Alternativement, nous pouvons introduire cette demande pour vous, à condition de nous fournir tous les éléments nécessaires (type de panne, circonstances, photos), y compris le TAG ID.

Vous pouvez déposer la machine à l'école ou solliciter le passage chez vous.
Si vous déposez la machine à l'école, assurez-vous de pouvoir la récupérer durant les jours et heures scolaires.